WIRKUNG BESCHLEUNIGEN

Dynamics 365

Lösungen für geschäftliche Herausforderungen

Begeistere Deine Kund*innen mit Deiner Agilität und intelligenten Geschäftsanwendungen. Mit Microsft Dynamics 365 und Power Platform verfügst Du über Geschäftsanwendungen, die Deine Mitarbeiter*innen in die Lage versetzen, sich an den Bedürfnissen Deiner Kund*innen zu orientieren und deren Herz und Verstand zu gewinnen.

Wir arbeiten mit hochmodernen CRM- und ERP-Anwendungen, die die Bedürfnisse Deiner Kund*innen dort erfüllen, wo sie sich befinden. Mit unseren zertifizierten Microsoft-Expert*innen lösen wir die geschäftlichen Herausforderungen unserer Kund*innen, ohne das Rad neu zu erfinden oder Akzeptanzlücken zu schaffen, wie sie häufig bei der Einführung neuer Technologien auftreten.

Dynamics 365 ist ein kompaktes, benutzer*innenfreundliches Paket intelligenter Geschäftsanwendungen, das Dein gesamtes Unternehmen verwaltet und voranbringt, um durch vorausschauende Analysen und KI-gesteuerte Erkenntnisse bessere Ergebnisse zu erzielen.

Ihr Kontakt für dieses Produkt

Nuri Usta

Managing Partner
Dynamics 365 & Power Platform Competence Center

360° KUND*innen- UND UNTERNEHMENSSICHT

Die Dynamics 365 Geschäftsanwendungen/-module reichen von Vertrieb, Marketing, Kund*innen-Service, Aussendienst, Projektmanagement, Gesundheitswesen, Personalbeschaffung, e-Commerce, Lieferkette bis hin zum Finanz- und Rechnungswesen (und darüber hinaus).

Dynamics 365-Module für Ihr Unternehmen

Verkauf

Verbinde Vertriebsteams und Kund*innen über bevorzugte Kanäle und entwickle personalisierte Verkaufstechniken, die sich leicht skalieren lassen.

Nutze evidenzbasierte Erkenntnisse von Kund*innen, Marketing und Vertrieb sowie Daten, um die Quantität und Qualität von Leads zu erhöhen und gleichzeitig über die Vertriebsbeziehungen hinaus zu wachsen.

Hole Dir die Hilfe von Teamkolleg*innen, wann und wo immer Du sie brauchst - ohne zwischen den Anwendungen wechseln zu müssen - und unterstütze so den hybriden Vertrieb.

Entwickle datengesteuerte Verkaufsstrategien mit umsetzbaren Ereignissen, die sich auf Aktivitäten mit hoher Priorität konzentrieren, die zum Abschluss eines Geschäfts führen.

Nutze Echtzeiteinblicke in die Stimmung der Kund*innen, ihre Prioritäten und das Wettbewerbsumfeld während der Anrufe und ermögliche so einen geführten Verkauf.

Marketing

Bringe das einzigartige Gefühl und die Persönlichkeit Deiner Marke in allen Aspekten Deines Unternehmens zum Ausdruck, um Deine Identität zu stärken und langfristige Beziehungen zu schaffen, die zu Loyalität führen.

Führen Sie Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten in Echtzeit zusammen, um einen erweiterten 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden zu erhalten und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Identifiziere die niedrig hängenden Früchte oder Massnahmen, die sich am stärksten auf Deinen Erfolg auswirken, und setze KI-Modelle ein, um den wahrgenommenen Kunden*innen-Wert und die Abwanderungsrate zu ermitteln.

Setze KI-gesteuerte Empfehlungen in Deine Entscheidungshilfen für Führungskräfte ein (online und in den Geschäften), um kanalübergreifend einzigartige Kund*innen-Bindungen zu schaffen.

Gib Deinen Kund*innen die Freiheit zu wählen, wann, wie und wo sie einkaufen möchten, und zwar auf einer Vielzahl von Geräten, indem Du eine komfortable und konsistente Interaktion über Online- und Offline-Kanäle hinweg bieten.

Hilf Deinen Vermarkter*innen, die Reise Deiner Kund*innen so zu gestalten, dass sie sich gehört fühlen. Verwende Echtzeit-KPIs und Dashboards, um die Leistung zu verwalten und die Konversionsraten zu steigern. Setze schlanke Methoden ein, die die Akquisitionskosten senken und die Effektivität von Inhalten und Kanälen optimieren.

Kombiniere bestehende und neue Werbekampagnen, um den digitalen Traffic und die Konversion zu steigern. Identifiziere reichhaltige Segmente und gezielte Listen, um mit Deinen idealen Kund*innen zu verbinden und das Engagement während des gesamten Kaufprozesses zu optimieren.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Flumerics bietet herausragenden Service für Kund*innen über alle wichtigen Kanäle hinweg, indem es die Herausforderungen im Kund*innen-Service angeht und moderne End-to-End-Kund*innen-Service-Tools einsetzt. Flumerics hilft Unternehmen dabei, sicherzustellen, dass Anliegen von Kund*innen schnell und effektiv bearbeitet werden, und ermöglicht es den Mitarbeiter*innen, Kund*innen auf mehreren Kanälen gleichzeitig besser zu unterstützen.

Aufbau von Vertrauen bei Kund*innen, die verschiedene Kanäle nutzen, um nahtlose Erfahrungen über alle Kanäle hinweg zu liefern.

Verbessere sofortige Lösungen durch intelligentes, einheitliches Routing, das KI, analytische Algorithmen und Entscheidungshilfen nutzt, um Anfragen von Kund*innen zu klassifizieren, zu priorisieren und dem am besten geeigneten Agent*innen zuzuweisen.

Steigere die Effektivität Deiner Mitarbeiter*innen und die disziplinübergreifende Zusammenarbeit, während Du gleichzeitig individuelle Erlebnisse schaffen, die die Bindung der Kund*innen fördern.

Entwicklung neuer Geschäftsmodelle durch den Übergang von reaktiven zu proaktiven und vorausschauenden Serviceeinsätzen. Sie haben nahtlose Self-Service-Tools zur Hand, um die Entscheidungsfindung der Manager*innen zu verbessern.

Verwendest Du immer noch Excel-Tabellen, um Deine Aussendiensttätigkeiten zu verfolgen? Fällt es Deinen Aussendiensttechniker*innen schwer, ihre Termine einzuhalten? Gelingt es Deinen Dienstmitarbeiter*innen nicht, die Zusammenarbeit zwischen Kund*innen und Aussendiensttechniker*innen zu koordinieren?

Verbinde Vertriebsteams und Kund*innen über bevorzugte Kanäle und entwickle personalisierte Verkaufstechniken, die sich leicht skalieren lassen.

Microsoft business central

Sichere die Beständigkeit Deines Unternehmens mit einer erstklassigen Cloud-Lösung, die Vertriebs-, Service-, Finanz- und Betriebsteams miteinander verbindet, damit sie sich schneller anpassen und Ergebnisse liefern können.

Passe neue Geschäftsmodelle schneller an: Auf der Grundlage Deiner bestehenden Geschäftsmodelle nutzen wir die Effizienz und verbessern die Leistung mit flexiblen, einfach zu integrierenden Implementierungen, die die Zuverlässigkeit und Sicherheit erhöhen und eine anpassungsfähige Lösung bieten, die mit Dir wächst.

Verbinde Menschen, Prozesse und Erkenntnisse, um mit eingebetteten Anleitungen, Dashboards und der Interoperabilität mit Microsoft 365 und Microsoft Teams schneller bessere Entscheidungen zu treffen.

Schliesse den Kreislauf von der Transaktionserfassung bis zur Erstellung von Jahresabschlüssen auf effiziente und kollaborative Weise, die verbesserte Prognosen ermöglicht und Deinen Finanzabschlussprozess beschleunigt. Erhalte Zugang zu Leistungskennzahlen und Berichten in Echtzeit und fördere gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften in allen Tochtergesellschaften, um eine optimale Ressourcenzuweisung zu erreichen.

Verwalte den gesamten Vertriebsprozess Deines Unternehmens von Microsoft Outlook aus und erziele bessere Ergebnisse mit vernetzten Serviceabläufen, um eine dauerhafte Kund*innen-Bindung zu erreichen.

Sorge für eine erfolgreiche Projektdurchführung und Rentabilität mit präziser Planung und optimaler Ressourcenbereitstellung, Nachverfolgung, Kalkulation, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Echtzeitinformationen.

Passe Dich an veränderte Geschäftsmodelle und unbeständige Marktbedingungen an, indem Du Transparenz und Einblicke in Einkauf, Fertigung, Bestand und Lager erhälst, um Produkte pünktlich zu liefern und die Zufriedenheit der Kund*innen zu steigern.